Ревю на онлайн супермаркет eBag

[Kjati]

Предимства:
- Може да се избере час за доставка, например от 10 до 11 и т.н.
- Поръчки, направени до 19:00ч., се доставят до 3 часа след завършване на поръчката.
- Може да се да добавят продукти към вече направена поръчката до 4 часа преди началния час за доставка
- Срокът на годност е отбелязан в описанията на продуктите
- 6 и 12 месечен абонамент за доставка, чрез който може да се пазарува неограничено без заплащане на такса за доставка

Недостатъци:
- Минимална стойност на поръчка за гр.София.и гр.Банкя: 30 лв.
- Минимална стойност на поръчка за някои селища около София: 60 лв.
- Не се приемат поръчки по телефон
. Висок праг на безплатна доставка - над 100 лв.

eBag е онлайн супермаркет, в който можете да поръчате за доставка всичко, което купувате обичайно от супера. Съществува от няколко години, през които постепенно се усъвършенства и разширява асортимента. Това е особено видимо, когато не съм влизала от доста време в сайта и щом реша да поръчам, забелязвам разширените възможности. Не пазарувам особено често от там, само когато обстоятелствата се стекат така, че не остава време, а са нужни и повече продукти. Но определено е удобна възможност, независимо дали ще се ползва в извънредни случаи или редовно.
В магазина вече се предлагат продукти от голям брой български ферми и занаятчийски работилници, като се твърди, че плодовете и зеленчуците се доставят в магазина веднага след като бъдат набрани. Случвало се е да поръчам и фермерски, и такива от стандартните категории, но е факт че винаги тези по-малотрайни продукти бяха свежи и запазени. Фермерски и занаятчийски продукти се предлагат от всички категории хранителни стоки, което прави магазина един от най-добре заредените с такъв широк асортимент.
Има и достатъчно голям избор на всички останали категории продукти, включително нехранителни и био. Цените на продуктите са умерени, струва ми се, а възможността да ви доставят наведнъж обичайните продукти, които ползвате плюс фермерски и занаятчийски, които иначе трябва да се доставят поотделно от различни дестинации, прави нещата доста удобни и изгодни.
До логото на сайта ще видите ориентир за първия свободен час за доставка, още една удобна опция, чрез която можете да подберете удобното за вас време. Часовете за доставка се спазват и пакетите се доставят до жилището, а не само до входа. Хранителни и нехранителни се пакетират поотделно. За София доставката е 4.50 до 30 кг + 20 ст за всеки допълнителен килограм, което е съвсем приемливо. Случвало се е да получавам имейли за липсващо количество от някой поръчан продукт, в който случай може да се замени с друг.
Ако ще се пазарува редовно през eBag, месечните абонаменти са добро решение, сега те са с 50% отстъпка, за година 49.50, за 6 месеца - 29.50 лв. Като цяло услугите на магазина, тяхната организация и редовно обогатяване на асортимента, са практични и полезни.
https://www.ebag.bg/

[Novak]

Вече направо се чувствам неудобно да пиша отрицателни отзиви, но ще си напиша пак.

Дългогодишен клиент бях на ebag още от създаването му. След като фантастико ги продаде условията постепенно започнаха да стават по-кофти. Цените по-високи, неспазване на часовете за доставка, което е проблем в някои случаи. По време на пандемията го бяха ударили през просото - цените на продуктите ми се променяха в кошницата и в момента на плащането. Тогава и вдигнаха безплатната доставка от 40 лв над 100 лв.
Тръгвам да завършвам поръчката и вече крайната сума скочила с 15-20 %, тръгвам пак да плащам ново вдигане.
Хайде форсмажорна ситуация ала-бала платих. После въведоха някаква тъпотия, че ако нямат 1-2 налични продукта ти изпращат поръчката без тях. За надплатената сума се влиза в кореспонденция дали да ти я върнат по карта или да ти зачислят като кредит за пазаруване в магазина, следва размяна на няколко мейла, ако решиш да ти я върнат това става след 3-5 дена.

От дългогодишен редовен доволен клиент ги сложих в игнор листата. Пандемията, истерията, неподготвени - добре, обаче след това нямат оправдания. От азиатските сайтове ми възстановяват парите в рамките на 24 часа с едносричен мейл, с тях се размотавам цяла седмица с кореспонденция. Съжалявам но това ме натоварва. Пазарувам много онлайн и ако с всеки отделям толкова време за кореспонденция и обяснения не ми е ок. А пък този вариант да ти се изпращат поръчката без нещо, без да си уведомен предварително е тяхна практика. Навсякъде другаде като ти се случи от бг ти звънят да те питат предварително, от другите държави ти пишат мейл - искаш ли я без липсващия продукт или не и се уточнявате предварително.

Адекватния съпорт и бързата реакция при разрешаване на възникнали въпроси може да ме държи много повече клиент на един сайт при други кусури или високи цени, отколкото това, което е при тях. Отчитам за себе си, че след толкова години опит в онлайн пазаруване по целия свят съм станала капризен клиент. Но толерирам развитие към по-добри условия, а не към по-лоши.
Все пак пазаруваме онлайн, за да пестим време и да ни е удобно, а не да ни е некомфортно и да е свързано с една купчина последващи действия. Поведението им по време на пандемията също ме отврати.

За доставката докато бяха на фантастико винаги доставяха до жилището, после почнаха до входа, сега гледам че явно пак са го върнали да е до жилището.

А тоя месечен абонамент за безплатна доставка е направо смешен.